Участником программы лояльности может стать любой, кому исполнилось 18 лет. Чтобы присоединиться, заполните анкету и примите условия программы на сайте по ссылке

Зарегистрироваться в программе может любой, кому исполнилось 18 лет. Для этого надо согласиться с условиями программы.

На сайте по ссылке :

• Откройте раздел «Регистрация».
• Укажите номер телефона и подтвердите его кодом из СМС.
• Примите условия программы.
• Укажите e-mail.
• Заполните необходимые поля в профиле (ФИО, дата рождения и т. п.).
• После регистрации ваш номер телефона станет основным идентификатором (логином) для доступа к бонусному счёту.

Все персональные данные, бонусный счет и статус будут доступны в личном кабинете участника программы.

Участник получает бонусы за каждую покупку и может оплатить ими часть следующих заказов. Чем выше сумма покупок, тем выше статус и больше процент начисления.

Присвоение статуса зависит от суммы совершенных вами покупок за последние 365 дней.

Важно понимать: покупка считается совершенной через 3 дня после завершения услуги/получения товара.

В течение 365 дней после присвоения статуса:

• Статус сохранится или будет повышен автоматически (если сумма покупок за последние 365 дней достигнет порога следующего уровня).

Через 365 дней после присвоения статуса:

• Статус сохранится или будет понижен до уровня, соответствующего сумме покупок (если сумма покупок за последние 365 дней меньше необходимой для текущего уровня).

Через 730 дней после присвоения статуса:

• Статус будет понижен до уровня Гость и все бонусы сгорят (если не было покупок за последние 730 дней).

Да, отказаться можно в любой момент. В личном кабинете есть кнопка «Удаление аккаунта». После отправки заявки ваши данные блокируются, и вход в программу будет недоступен. Если вы захотите вернуться, можете запросить восстановление доступа.

Бонусы - это условные единицы программы лояльности «Мантера Моменты», которые начисляются за покупки в отеле Mantera Resort & Congress. Один бонус равен одному рублю.

Размер начисления зависит от вашего статуса в программе: чем выше статус, тем больше процент начисляемых бонусов.

Для получения бонусов необходимо зарегистрироваться в программе лояльности и авторизоваться в Личном кабинете до оформления бронирования или покупки. Если на момент бронирования вы не являлись зарегистрированным участником программы, бонусы за данную услугу или покупку не начисляются.

Бонусы поступают на ваш счёт в течение трёх дней после завершения оказания услуги или получения товара.

Бонусы не начисляются на сумму, которую вы оплачиваете бонусами.

Чтобы оплатить покупку бонусами авторизуйтесь в кабинете участника на сайте. Размер оплаты бонусами может быть ограничен в зависимости от вашего статуса (например, до 20% для уровня Гость, до 30% для уровня Ценитель и т.д.). Оставшуюся сумму оплачивайте наличными или картой.

Вывести бонусы в виде наличных невозможно. Они могут быть потрачены только внутри программы при оплате товаров и услуг.

Для получения бонусов необходимо зарегистрироваться в программе лояльности и авторизоваться в Личном кабинете до оформления бронирования или покупки. Если на момент бронирования вы не являлись зарегистрированным участником программы, бонусы за данную услугу или покупку не начисляются.

Бонусы поступают на ваш счёт в течение трёх дней после завершения оказания услуги или получения товара.

Если бонусы не были начислены или их количество указано неверно, оставьте обращение в Личном кабинете программы лояльности либо направьте запрос в службу поддержки по адресу pl@manteratravel.ru. К обращению необходимо приложить чек или другую информацию, подтверждающую покупку. Специалисты проверят начисление и при наличии оснований скорректируют бонусный баланс.

Совершайте авторизованные бронирования на сайте отеля Mantera Resort & Congress за рубли картой. Бонусы не начисляются на сумму, оплачиваемую бонусами или акционные позиции. Через 3 рабочих дня бонусы появятся на счёте (после фактического оказания услуги).

Размер начисления зависит от Статуса: от 3% (Гость) до 15% (Легенда).

Бонусами можно оплатить только часть стоимости заказа. Размер списания зависит от вашего Статуса и правил отеля Mantera Resort & Congress. Чем выше Статус, тем больше процентов от стоимости заказа можно списать. Способы оплаты бонусами: онлайн - выберите «Оплата бонусами» при оформлении заказа.

В программе лояльности «Мантера Моменты» есть несколько статусов, которые зависят от суммы покупок за последние 365 дней:

• Гость — базовый статус с начислением 3%, списанием 20%, минимальный уровень, ниже него участник не опускается.
• Ценитель — статус с начислением 5%, списанием 20%, присваивается при сумме покупок от 40 000 рублей.
• Знаток — статус с начислением 7%, списанием 30%, присваивается при сумме покупок от 80 000 рублей.
• Эксперт — статус с начислением 10%, списанием 40%, присваивается при сумме покупок от 150 000 рублей.
• Легенда — статус с начислением 15%, списанием 50%, присваивается при сумме покупок от 300 000 рублей.

Чем выше ваш статус, тем больше процент начисляемых бонусов, а также растёт максимально допустимый процент оплаты бонусами при покупках.

Статус повышается автоматически, если сумма ваших покупок за последние 365 дней достигает необходимого порога. Например, для уровня Ценитель это 40 000 рублей, для уровня Знаток - 80 000 рублей и так далее. Когда вы переходите на новый уровень, процент начисления бонусов и максимальная доля оплаты бонусами тоже увеличиваются.

Если за год сумма покупок не достигает порога текущего статуса, он понижается до уровня, который соответствует фактическому обороту. Базовый уровень Гость остаётся несгораемым, и ниже него опуститься нельзя.

Вы можете увидеть свой текущий статус и прогресс в личном кабинете на официальном сайте Mantera Travel . После входа в систему отобразится ваш статус и сумма, которую нужно накопить до повышения. Там же можно посмотреть историю покупок, начисление и списание бонусов. При достижении нового порога статус меняется автоматически.